Términos y condiciones
Al contratar nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas a continuación. Última actualización: enero 2026.
Estos términos regulan la relación entre Transfers Mérida y sus clientes en todos los servicios contratados. Léelos con atención antes de reservar. Si tienes alguna duda, escríbenos a reservas@transfersmerida.com o al (+58) 414 723 4680.
Cumplimiento del servicio
Transfers Mérida se compromete a cumplir con el servicio de traslado contratado, garantizando el traslado seguro hasta el sitio convenido entre ambas partes.
Contingencias viales
En caso de cierre del túnel o vías principales, se tomarán rutas alternas que generarán un recargo adicional de $10 por persona. Si factores externos como condiciones climáticas, derrumbes u otros eventos impiden el paso seguro, se retornará al lugar de partida sin derecho a reembolso del traslado. El cliente deberá cancelar el traslado antes del inicio del servicio.
Fallas mecánicas o técnicas
Si el vehículo presentase fallas que impidan realizar el traslado, se reembolsará el 100% del monto pagado. Este reembolso no da derecho a exigir ningún otro tipo de indemnización.
Equipaje permitido
Cada pasajero podrá llevar una maleta de hasta 30 kg. Cualquier equipaje adicional generará un recargo previamente estipulado por la empresa.
Cancelaciones y cambios de fecha
Las cancelaciones deben ser notificadas al menos 24 horas antes del traslado. Esto permitirá reprogramar el servicio, con vigencia de 3 meses. No notificar con la anticipación requerida implica pérdida del derecho a reembolso o cambio.
Puntualidad y coordinación
El pasajero debe confirmar hora y lugar con el coordinador el día anterior al servicio. Se recomienda estar 10 minutos antes de la hora acordada. La unidad esperará 10 minutos; de no llegar a tiempo, se retirará sin derecho a reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán en un lapso de hasta 48 horas hábiles luego de la solicitud formal.
Conducta del usuario
Transfers Mérida se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier usuario bajo efectos de alcohol, sustancias psicotrópicas o con conducta inapropiada, sin que esto implique reembolso.
Aceptación de normativas
Al contratar cualquier servicio, el usuario acepta de forma expresa todas estas condiciones.
Protección de datos personales
Transfers Mérida resguarda la confidencialidad de los datos del usuario conforme a la legislación vigente. Ninguna información personal será compartida con terceros sin autorización previa.
Uso del sitio web
El uso del sitio web implica la aceptación de estos términos. No se permite el uso fraudulento, malicioso ni la recolección automatizada de información sin consentimiento expreso.
Modificaciones de los términos
Transfers Mérida se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. La versión actualizada estará siempre disponible en este sitio web.
Versión vigente desde enero 2026 · Sujeta a modificaciones.